Correo electrónico de WooCommerce – Preguntas frecuentes – Comunidad de WordPress

El correo electrónico de WooCommerce y la mayoría de los complementos que envían correos electrónicos envían correos electrónicos utilizando la función wp_mail () que es una característica básica de WordPress.

En la mayoría de los casos, si el correo electrónico no se envía o recibe, entonces el problema no está en WooCommerce en sí, sino con la función principal de correo electrónico en su host de alojamiento. En este artículo, abordaremos los problemas más comunes relacionados con el correo electrónico de WooCommerce.

¡Recibo pedidos, pero no se envían correos electrónicos!

Hay varios factores que pueden ser la causa. Antes de explicar la parte real del problema del correo electrónico, asegúrese de que no sea la que se describe a continuación.

Comprueba que los pedidos no estén pendientes

Si los nuevos comandos tienen el estado en Esperando, no se enviará ningún correo electrónico. Los pedidos pendientes son pedidos en los que el cliente ha seleccionado el Pedido, pero ha abandonado la página de pago (dependiendo de la pasarela de pago, es decir, PayPal) o si la transacción con tarjeta de crédito ha sido rechazada.

Si tiene pedidos pendientes, pero recibe el pago a través de una pasarela de pago, como PayPal, los pedidos están desactualizados y esto podría indicar un problema con la pasarela de pago. En este caso, no es un problema de correo electrónico; el problema es con su pasarela de pago y es posible que deba enviar una boleto de asistencia.

Para PayPal Standard, existe esta página de solución de problemas.

Los complementos también pueden devolver errores antes de que se produzcan cambios de estado. Para averiguar qué puede causar esto, puede excluir los conflictos deshabilitando complementos / temas que no sean WooCommerce, o puede usar Registro de resolución de problemas de WP para ver errores. Si hay “errores fatales”, este puede ser el problema.

Compruebe la configuración de correo electrónico

Los pedidos se actualizan correctamente a Procesando debería generar un correo electrónico.

Otro posible problema en el correo electrónico de WooCommerce es la desactivación incorrecta del envío de correos electrónicos. Vuelva a verificar que “Habilitar esta notificación por correo electrónico” si está marcado para notificaciones de pedidos en WooCommerce> ajustes> Correos electrónicos y seleccione la plantilla de correo electrónico Orden en proceso. Una prueba adicional debería establecer el tipo de correo electrónico en Texto simple.

Compruebe la configuración de correo electrónico
Compruebe la configuración de correo electrónico

Verifique que los correos electrónicos se envíen pero no se reciban

Si los correos electrónicos están habilitados y los pedidos se actualizan a Procesamiento, puede haber un problema con la entrega del correo electrónico a un destinatario. Este podría ser un bloqueador de spam que ha clasificado sus correos electrónicos como spam y los ha detenido. La instalación de un complemento de inicio de sesión de correo puede resolver este problema en el correo electrónico de WooCommerce.

Instale el complemento Registro de correo de WP. Este complemento registrará todos los mensajes enviados para que pueda ver qué se envía y qué no. Una vez instalada:

  • Generar una orden de prueba
  • Vaya al panel de administración> Registro de correo de WP
  • Verifique que su pedido de prueba generó un correo electrónico y que se informaron errores de referencia

Después de un envío exitoso, la pantalla debería verse así:

Compruebe si se envían correos electrónicos
Compruebe si se envían correos electrónicos

Si el correo electrónico se envió pero no se recibió, hay varios pasos que se pueden seguir:

  • Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico adjunta a su propio dominio en el campo Dirección “De” en WooCommerce> ajustes> Correos electrónicos. El uso de su dirección de correo electrónico @ gmail.com, @ yahoo.com o de dominio público similar hará que los correos electrónicos lleguen a archivos de spam debido a una discrepancia entre el remitente declarado (servidores de Gmail o Yahoo) y el remitente real (su servidor).
  • Regístrese para un proveedor SMTP dedicado quien le enviará el correo electrónico. Esta debería ser la solución más confiable que la función de envío de correos de su propio servidor.

Si el correo electrónico no fue enviado, esto podría indicar un conflicto de complementos que bloquea el envío, por ejemplo, que falla antes de generarse. Para averiguar qué causa esto, puede excluir conflictos deshabilitando complementos / temas que no sean WooCommerce, o puede utilice el registro de resolución de problemas de WP para ver los errores. Si hay “errores fatales”, este puede ser el problema.

¿Qué es un proveedor SMTP dedicado? ¿Es como mi cuenta de Gmail?

Un proveedor de SMTP dedicado es similar a un servidor web en el sentido de que tiene una cuenta y usa sus servidores. La diferencia es que, en lugar de alojar sitios web, utiliza sus servidores para enviar correos electrónicos. Gmail es un proveedor de correo electrónico donde envía y recibe correos electrónicos; un proveedor SMTP dedicado es solo la mitad de similar a Gmail, donde solo envía correos electrónicos y no los recibe.

¿Puedo usar Gmail como proveedor de SMTP?

Sí, pero no es lo ideal. Gmail desactivará su cuenta si envía un correo electrónico a más de 500 destinatarios únicos en un período de 24 horas. Esto incluye los correos electrónicos que envía y todos los correos electrónicos que envía su sitio. Ver más en: Ayuda de Google: respuestas de Gmail.

Proveedores de SMTP dedicados

Hay proveedores de SMTP dedicados que funcionan para la mayoría de los sitios. Todos tienen su propio complemento desarrollado para WordPress y se pueden instalar desde el panel de WordPress. También tienen apoyo disponible para ayudarlo a comenzar. Algunos de ellos serían:

  • SendGrid (Enchufar) – Envíe 12.000 correos electrónicos gratuitos al mes.
  • Mailgun (Enchufar) – Envíe 10,000 correos electrónicos gratuitos al mes.
  • SparkPost (Enchufar) – Envíe 500 correos electrónicos gratuitos al mes.
  • Mandril (Enchufar) – De Mailchimp como suplemento pagado. Cuesta $ 10 / mes por hasta 25,000 correos electrónicos. Los correos electrónicos se rastrean y etiquetan para las estadísticas en el Panel de Mandrill y se pueden usar con Mailchimp.

¿Cómo funciona el correo electrónico?

Al comparar una ruta que recibe un correo electrónico para llegar a su destino con la conducción de un automóvil en un viaje, los correos electrónicos no viajan directamente del punto A al punto B. El destino final se parece más al punto W, y el correo electrónico se salta desde un servidor a otro a la velocidad de la luz mientras se filtra en cada paso.

Google ha compilado esta representación de la ruta que sigue un correo electrónico. Esta historia es específica de Gmail y la entrega a un dispositivo móvil, pero lo ayuda a comprender cómo funciona el correo electrónico.

¿Cómo funciona el correo electrónico con WordPress?

WooCommerce y la mayoría de los complementos que envían correos electrónicos envían correo usando la función wp_mail () que es una característica básica de WordPress.

¿Eso significa que WordPress me envía un correo electrónico? ¿WooCommerce envía correos electrónicos?

Ninguno de los dos envía el correo electrónico. Lo que sucede es que WooCommerce usa la función wp_mail (), que luego solicita a WordPress que envíe el correo electrónico. Porque WordPress no es un servidor de correo electrónico y, a su vez, le pedirá a PHP que le envíe el correo electrónico. PHP luego verifica un servidor de correo electrónico local en el servidor web y le dice a ese servidor de correo electrónico que envíe el correo electrónico. Tu correo pasa por tres etapas antes de llegar a tu servidor, parece un poco complicado, pero imagina que todo esto sucede a la velocidad de la luz.

Si el correo electrónico se envía a mi servidor para ser enviado, ¿cómo encaja un proveedor SMTP dedicado?

Usando un complemento que el proveedor SMTP tiene disponible o el complemento Publicar SMTP, la función wp_mail () reescribe el correo electrónico de PHP al proveedor SMTP. A partir de ahí, el proveedor de SMTP recibe la solicitud y agrega su correo electrónico a una cola para ser enviado.

Si mis correos electrónicos están bloqueados por filtros de correo no deseado, ¿por qué no está en mi carpeta de correo no deseado?

El filtro de correo no deseado es el último filtro a través del cual se filtra su correo electrónico, momento en el que se enviará al correo no deseado según la configuración de su cliente de correo electrónico o cómo marca otros correos electrónicos como correo no deseado. Si sus correos electrónicos son rechazados por otro filtro de spam anterior a este, simplemente no se entregan.

Nota: Si va a comprar bases de datos con decenas, cientos de miles de direcciones de correo electrónico, piénselo dos veces antes de gastar dinero en algo así. No obtendrán ningún beneficio, por el contrario, muchos destinatarios lo denunciarán con el argumento de que es spam. Ponte en su lugar, recibe mails con comida para perros y no tienes perro. Desagradable y molesto. Comunidad de WordPress no está de acuerdo de ninguna manera con este tipo de información y nunca enviará spam. Todos nuestros suscriptores se han registrado voluntariamente en nuestra plataforma para estar informados sobre nuestros artículos de vez en cuando. La frecuencia de nuestros correos electrónicos es como máximo de 2 boletines por mes.

Los correos electrónicos de mi formulario de contacto funcionan, ¿por qué está bloqueado el correo electrónico de WooCommerce?

Sin investigaciones en profundidad de los registros del servidor y sin rastrear las rutas de correo electrónico exactas, esta no es una pregunta fácil de responder.

  • La versión corta es que hay muchos más filtros de spam que el análisis de los tipos típicos de spam. Los filtros de correo no deseado verifican la dirección IP de origen, el usuario y el dominio de envío, la cantidad de correo electrónico que envió la IP de envío, cuántas veces los correos electrónicos de ese remitente se marcaron como correo no deseado y la formulación del correo electrónico.
  • El factor más común es de dónde proviene el correo electrónico, lo que conduce a una puntuación general. Y para los filtros de spam, una puntuación baja, incluso las pequeñas diferencias en la formulación y el formato de los correos electrónicos de WooCommerce, pueden marcarse como spam y no enviarse.

Y regrese con la nota anterior, no compre direcciones de correo electrónico. Los clientes deben suscribirse a usted por su cuenta, independientemente de los métodos de atracción que utilice. Que es un cliente en tu tienda, que es un lector en tu blog, etc.

Recursos

ReturnPath SenderScore

Verifique y controle la reputación de la dirección IP de sus sitios para enviar correos electrónicos, si tiene su propio servidor dedicado para enviar correos electrónicos. También puede usar esto para entornos de alojamiento compartido y virtual, pero es mejor obtener un proveedor SMTP dedicado porque estos no se recomiendan los medios para enviar correos electrónicos. visita Senderscore.org Para descubrir mas.

Ejemplo de SenderScore – Comunidad de WordPress

Comunidad de WordPress
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