Cumplimiento de dropshipping: comprensión del proceso de entrega

Capítulo 1: Qué es el Dropshipping y cuáles son sus ventajas y desventajas

Cumplimiento de envío directo: una cadena de suministro es un término elegante que describe el camino que debe tomar un producto desde la fabricación y, en última instancia, hasta las manos de un cliente.

A los efectos de este artículo, no es necesario analizar los detalles con tanta profundidad. Simplemente necesita comprender los tres actores más importantes que componen la cadena de suministro de Dropshipping Fulfillment: fabricantes, mayoristas y minoristas.

Fabricantes. Los fabricantes crean el producto y la mayoría no vende directamente al público. En cambio, venden al por mayor a mayoristas y minoristas. Comprar directamente al fabricante es la forma más barata de comprar productos para la reventa, pero la mayoría tiene requisitos mínimos de compra que deberá cumplir. También deberá almacenar y luego enviar los productos cuando los venda a los clientes. Por estas razones, a menudo es más fácil comprar directamente a un mayorista.

Mayoristas. Los mayoristas compran productos a granel de los fabricantes, los marcan fácilmente y luego los venden a los minoristas para revenderlos al público. Si tienen mínimos de compra, generalmente son mucho más bajos que los requeridos por un fabricante. Los mayoristas generalmente almacenan productos de docenas, si no cientos, de fabricantes y tienden a operar en una industria o nicho en particular. La mayoría son estrictamente mayoristas, lo que significa que venden solo a minoristas y no directamente al público en general.

Comerciantes. Un minorista es cualquier persona que vende productos directamente al público en el momento del registro. Si tiene una empresa que procesa pedidos a través de proveedores de cumplimiento de Dropshipping, es un minorista.

Dropshipping Fulfillment es un servicio, no un rol

Notará que “dropshipper” no es uno de los jugadores que figuran en la cadena de suministro. ¿Por qué? ¡Porque cualquiera de los tres (fabricante, mayorista o minorista) puede actuar como remitente!

Si un fabricante está dispuesto a enviar sus productos directamente a su cliente, lo hace “dropshipping” en su nombre. Del mismo modo, un minorista puede ofrecer envío, aunque sus precios no serán tan competitivos como el mayorista, porque no compre directamente al fabricante.

El hecho de que alguien diga ser un “dropshipper” no significa que obtenga precios al por mayor. Simplemente significa que la empresa entregará productos en su nombre. Para obtener los mejores precios, debe asegurarse de estar trabajando directamente con un comerciante o fabricante legítimo, un tema que discutiremos en profundidad en el próximo artículo. .

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Dropshipping en acción: el proceso de pedido

Ahora que comprende a los jugadores involucrados, echemos un vistazo a cómo se procesa un pedido enviado. Para ilustrar, seguiremos un pedido realizado en nuestra tienda imaginaria, Planeta azul, un minorista en línea especializado en gafas de sol. Blue Planet envía todos sus productos directamente desde un mayorista al que llamaremos Accesorios al por mayor.

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve todo el proceso de pedido:

Paso 1: el cliente realiza el pedido en Blue Planet

El Sr. Alin necesita un par de anteojos para sus nuevos lentes y está haciendo un pedido a través de la tienda en línea Blue Planet. Una vez que se aprueba el pedido, suceden algunas cosas:

  • Blue Planet y el Sr. Alin recibirán una confirmación por correo electrónico (probablemente idéntica) del nuevo pedido que genera automáticamente el software de la tienda.
  • El pago del Sr. Alin se captura durante el proceso de finalización y se depositará automáticamente en la cuenta bancaria de Blue Banket.

Paso 2: Blue Planet realiza el pedido con su proveedor

Este paso suele ser igual de sencillo, Blue Planet envía la confirmación del pedido por correo electrónico a un representante de ventas de Wholesale Accessories. Los accesorios al por mayor tienen los datos bancarios de Blue Planet y le facturarán el precio al por mayor de los productos, incluidos los gastos de envío o procesamiento.

Nota:
Algunos dropshippers más sofisticados admitirán la carga automática de pedidos a través de un archivo XML (un formato común para los archivos de inventario) o la capacidad de realizar el pedido manualmente en línea, pero el correo electrónico es la forma más común de realizar pedidos a un proveedor de dropshipping., Porque es universal y fácil de usar.

Paso 3: Los accesorios al por mayor entregan el pedido.

Suponiendo que el artículo esté en stock y que el mayorista haya cobrado con éxito desde la cuenta de Blue Planet, Wholesale Accessories cargará el pedido y lo enviará directamente al cliente. Aunque el envío proviene de Wholesale Accessories, el nombre y la dirección de Blue Planet aparecerán en la etiqueta de la dirección de devolución, y su logotipo aparecerá en la factura y el albarán. Una vez completado el envío, Wholesale Accessories enviará por correo electrónico una factura y un número de seguimiento a Blue Planet.

Nota:
El tiempo de cambio de los pedidos enviados suele ser más rápido de lo que cree. La mayoría de los proveedores envían un pedido en cuestión de horas, lo que permite a los comerciantes anunciar el envío el mismo día, incluso cuando utilizan un proveedor de envío directo.

Paso 4: Blue Planet advierte al cliente de envío

Una vez que se recibe el número de seguimiento, Blue Planet enviará la información de seguimiento al cliente, probablemente utilizando una interfaz de correo electrónico que está incrustada en la interfaz de la tienda en línea. Con el pedido enviado, el pago recibido y la notificación al cliente, se realiza el proceso de pedido y el cumplimiento del envío directo. La ganancia (o pérdida) de Blue Planet es la diferencia entre lo que le cobró al Sr. Alin y lo que le pagó al proveedor, en nuestro caso, Accesorios al por mayor.

Los dropshippers son invisibles

A pesar de su papel fundamental en el proceso de pedido y cumplimiento, el dropshipper es completamente invisible para el cliente final. Cuando se reciba el paquete, solo se enviará al Sr. Alin la dirección de devolución y el teléfono de Blue Planet. Si el Sr. Allen recibe un pedido incorrecto, se comunicará con Blue Planet por teléfono, quien se pondrá en contacto con Wholesale Accessories para enviar el artículo correcto.

El mayorista no existe para el cliente final. Su única responsabilidad es el almacenamiento y entrega de productos. Todo lo demás: marketing, desarrollo, servicio al cliente, etc. – es responsabilidad del comerciante.

Capítulo 3: Proveedores de Dropshipping: búsqueda de proveedores y colaboración con ellos

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