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El «Esta página web no está disponible: ERR_NAME_NOT_RESOLVEDEl error ” puede aparecer en dispositivos Android en el navegador Google Chrome. También puede enfrentarlo en aplicaciones de terceros desde Google Play Store o Chrome en iOS, Windows y macOS. En la mayoría de los casos, el error está relacionado con problemas con un servidor DNS o una conexión de servidor DNS.
Desafortunadamente, en la mayoría de las situaciones, los usuarios pueden hacer poco o nada para corregir el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Aún así, puede intentar algunas cosas para solucionar la situación. Permítanos mostrarle algunas cosas que pueden ayudarlo a resolver el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android y otros dispositivos.
¿Qué significa el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en dispositivos Android significa que el sistema operativo o la aplicación no pueden convertir una dirección DNS a la dirección IP correcta. En otras palabras, cuando escribe «google.com» en un navegador, el DNS «traduce» google.com a una dirección IP y luego localiza y se conecta a un sitio web.
Muchas cosas causan problemas relacionados con el DNS y el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android u otros dispositivos. Puede ser la dirección del servidor DNS, problemas con su adaptador de red inalámbrica, configuraciones en su dispositivo, su ISP u otra cosa. El error también puede ocurrir independientemente de su conexión a Internet.
¿Cómo arreglar ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
Como suele suceder con la resolución de problemas relacionados con Internet, comience con las opciones más simples. Aquí hay algunas cosas que debe intentar corregir el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED:
- Comprobar errores tipográficos. Asegúrese de haber ingresado la dirección del sitio web correcta. Es google.com, no ggogle.com. Un simple error tipográfico en la dirección del sitio web puede causar el error. Y dado que los navegadores modernos completan automáticamente los sitios web en la barra de direcciones, Chrome puede intentar ingresar la dirección incorrecta cada vez que comienza a escribir.
- Reanudar. Los mejores y más populares consejos. Siempre intente reiniciar su dispositivo si experimenta problemas de red. Reinicie su teléfono inteligente y enrutador.
- Funcionan otros sitios? Intente abrir otra página web. Esto lo ayudará a determinar si su Internet está caído o si solo un sitio web se comporta mal.
- ¿Funcionan otros dispositivos?? Si estás conectado a Internet a través de un punto de acceso Wi-Fi (router), comprueba si el error también aparece en otros dispositivos (los que están conectados a la misma red). Si hay un error en todos los dispositivos, lo más probable es que haya un problema con la configuración del punto de acceso (intente reiniciar su enrutador Wi-Fi), el servidor DNS del proveedor no está disponible o es un problema del lado del servidor.
- ¿Está bien el hardware? Compruebe el cable de Internet o llame a su ISP.
- Comprobar VPN o proxy. Intente conectarse a Internet sin proxies ni VPN.
¿Cómo corregir el mensaje de error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android?
Ahora permítanos mostrarle algunas cosas más específicas que puede intentar corregir el error en su teléfono inteligente Android.
Solución 0. Vaciar la caché de DNS en Android
Es posible que el sitio web de destino se haya movido a una nueva IP y que el caché de DNS local en su dispositivo aún almacene la dirección IP anterior. En este caso, puede vaciar su caché de DNS local.
Puede usar la herramienta Chrome integrada para borrar la caché de DNS en su dispositivo Android:
- Abra el navegador Google Chrome;
- Navegue a la siguiente URL:
Chrome://net-internos - Toque en el «Borrar caché de host” para vaciar la caché de DNS en Chrome y borrar los datos almacenados en caché;
- Luego puede usar el campo de entrada para verificar si su nombre de dominio está resuelto en Android.
Solución 1: cambie la configuración del servidor DNS para su conexión a Internet
De manera predeterminada, su dispositivo Android obtiene su IP (Protocolo de Internet versión 4 o 6) y la configuración del servidor DNS de su enrutador Wi-Fi o red móvil, que generalmente distribuye las direcciones IP a los dispositivos en la red. Esto significa que las solicitudes de resolución de nombres de su dispositivo se enviarán a los servidores DNS establecidos por su ISP o administrador del punto de acceso.
Si los servidores DNS especificados no están disponibles, o filtrando ciertas consultas DNS de los clientes, su dispositivo no podrá resolver ciertos nombres de dominio y obtendrá un error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en su navegador.
Puede utilizar una herramienta gratuita como Información de red II para ver su configuración de DNS actual en un dispositivo Android. Puedes instalar la aplicación desde Google Play.
- ejecutar el Información de red II aplicación;
- Vaya a la pestaña Red;
- Compruebe los valores de DNS1 y DNS2. Estas son las direcciones de los servidores DNS que usa su teléfono.
En nuestro caso, el dispositivo Android está configurado para resolver direcciones DNS a través de nuestro punto de acceso (router Wi-Fi) con una dirección IP 192.168.13.1. Si este dispositivo está mal configurado o está filtrando solicitudes de DNS, no podrá abrir algunos sitios web.
Le recomendamos que cambie la configuración del servidor DNS para su conexión a Internet. Intente configurar uno de los servidores DNS públicos de Google como DNS preferible.
Puede establecer la configuración de DNS estático para su dispositivo usando nuevos DNS privado Característica (disponible en Android 9 Pie y más reciente). El DNS privado utiliza DNS sobre TLS para brindar seguridad y privacidad a sus consultas de DNS.
Para habilitar DNS sobre TLS, vaya a Configuración > Red e Internet > Avanzado > DNS privado. Seleccione DNS privado e ingrese dns.google como el nombre de host, luego toque Guardar.
O puede usar las siguientes direcciones de servidor DNS para CloudFlare DNS. Especificar 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com aquí en lugar de 1.1.1.1.
En versiones anteriores de Android, la única forma de cambiar las direcciones del servidor DNS es configurarlas manualmente para cada una de sus conexiones de red (tanto celular como Wi-Fi):
- Vaya a Configuración > Wi-Fi.
- Mantenga presionada su red Wi-Fi, luego vaya al menú Modificar esta red. Es posible que deba abrir la configuración avanzada.
- Cambie «Configuración de IP» a «Estático».
- Establezca la IP estática para DNS1—8.8.8.8 y DNS2—8.8.4.4 (en diferentes versiones de Android, la ruta y los nombres de los elementos del menú pueden diferir).
- Reinicie el dispositivo.
- Intente abrir el sitio web en un navegador o inicie una aplicación.
Solución 2: intente desactivar las páginas de precarga en la configuración de Chrome
Los usuarios a menudo se quejan de que la carga previa de la página provoca el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED, por lo que le recomendamos que desactive esta función temporalmente y verifique si esto resolvió el problema en su dispositivo. Sigue las instrucciones de abajo:
- Abre Chrome y ve a Configuración. Toque el botón con tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ve a Privacidad. Desactive las páginas de precarga para una navegación y búsqueda más rápidas.
- Reinicie Chrome y verifique si el error ocurre nuevamente.
Solución 3: Problemas con el software antivirus
Un antivirus extravagante u otro software de seguridad pueden generar el mensaje ERR_NAME_NOT_RESOLVED. El antivirus de terceros puede entrar en conflicto con el software de seguridad predeterminado de su teléfono inteligente. Eso sucedió una vez con la aplicación Secure Web cuando los usuarios intentaron conectarse a sitios de intranet. Si tiene algún software de seguridad instalado, intente deshabilitarlo y verifique si el error desapareció.
Solución 4: inicie su dispositivo Android en modo seguro
Otra cosa que debe intentar es iniciar su dispositivo Android en modo seguro. Si el error no aparece en modo seguro, lo más probable es que el problema esté en una aplicación instalada recientemente. A menudo, algunos limpiadores, potenciadores de Internet o aplicaciones antimalware pueden causar ese error.
Solución 5. Restablecer la configuración de red en Android
Intente restablecer todas las configuraciones de red en su dispositivo Android a las predeterminadas:
- Abra la aplicación Configuración en su teléfono inteligente;
- Ve a la Sistema o Administración General sección;
- Seleccione Opciones de reinicio;
- Luego haga clic Reiniciar configuración de la red o Restablecer Wi-Fi, red móvil y Bluetooth
- Grifo Reiniciar ajustes y confirme el restablecimiento con el PIN o la contraseña de su dispositivo.
Solución 6: Restaure su aplicación Chrome a la versión de fábrica
Los problemas con Chrome que rompieron Secure Web y causaron el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED son ampliamente conocidos. Puede solucionarlos como se describe a continuación, pero tenga en cuenta que el problema puede repetirse después de otra actualización de Chrome:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones.
- Encuentra Chrome y ábrelo.
- Toque el botón Deshabilitar. Su dispositivo le pedirá confirmación Reemplace esta aplicación con la versión de fábrica. Confirme la acción y espere la desinstalación (¡tenga en cuenta que se eliminarán todos los datos y se borrarán los datos de navegación!).
- Ahora habilite su Chrome nuevamente y verifique si el error aparece nuevamente.
- Además, actualice Chrome a la última versión desde Google Play Store.
Pista. En dispositivos Android rooteadostambién debe verificar las entradas en el Hospedadores archivo. En Android se encuentra aquí: /sistema/etc/hosts. De forma predeterminada, solo debe contener la entrada:
servidor local 127.0.0.1
Si hay otras entradas en el archivo, elimínelas.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en mi dispositivo Android?
Este error significa que el dispositivo o la aplicación no pudieron convertir una dirección DNS a la dirección IP correcta. Varios factores, como problemas con el servidor DNS, la configuración del dispositivo, su ISP o incluso problemas con la conexión a Internet, pueden causar este error.
¿Qué puedo hacer para corregir el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en mi dispositivo Android?
Puede probar varias estrategias, como verificar errores tipográficos en la dirección del sitio web, reiniciar su dispositivo y confirmar si el problema persiste en otros sitios web o dispositivos.
¿Cómo descargo la caché de DNS en mi dispositivo Android?
Puede utilizar la herramienta Chrome integrada para borrar la caché de DNS. Puede hacerlo navegando a Chrome: // net-internals en su navegador Google Chrome y tocando la opción «Borrar caché de host».
¿Cómo puedo cambiar la configuración del servidor DNS para mi conexión a Internet?
Puede modificar la configuración del servidor DNS a través de la nueva función de DNS privado de Android o configurarla manualmente para cada una de sus conexiones de red. Los pasos específicos para hacer esto pueden variar según su versión de Android.
¿Qué otras soluciones específicas puedo probar para resolver este error en mi dispositivo Android?
Puede intentar desactivar la carga previa de la página en la configuración de Chrome, deshabilitar cualquier antivirus o software de seguridad de terceros, iniciar su dispositivo en modo seguro, restablecer la configuración de red o restaurar su aplicación de Chrome a la versión de fábrica.
¿Por qué es posible que me siga apareciendo el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED incluso después de probar las soluciones enumeradas?
Esto podría deberse a problemas con las actualizaciones de Chrome o problemas con el archivo de hosts en dispositivos Android rooteados. Es posible que deba actualizar Chrome a su última versión o verificar las entradas en el archivo de hosts para resolver el error.
¿El error ERR_NAME_NOT_RESOLVED también puede ocurrir en otros dispositivos?
Sí, puede aparecer en cualquier dispositivo que use el navegador Google Chrome o aplicaciones de terceros de Google Play Store. Esto incluye dispositivos que se ejecutan en iOS, Windows y macOS.
¿Puede una VPN o un proxy afectar la aparición del error ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
Sí, usar una VPN o un proxy podría desencadenar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Es posible que desee intentar conectarse a Internet sin ellos para ver si el error persiste.
¿Cómo puedo asegurarme de que el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED no vuelva a ocurrir?
Mantener la configuración de red de su dispositivo y actualizar Chrome con regularidad puede ayudar a prevenir la recurrencia de este error. Además, debe abstenerse de descargar antivirus de terceros innecesarios u otro software de seguridad que pueda entrar en conflicto con la configuración de seguridad predeterminada de su dispositivo.
Terminando
Solucionar el error ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android y otros dispositivos puede ser un desafío para solucionar el problema. Sin embargo, varios métodos pueden abordar este problema, que van desde pasos simples como verificar errores tipográficos en las direcciones de sitios web y reiniciar su dispositivo hasta enfoques más técnicos como vaciar el caché de DNS, alterar la configuración del servidor DNS e iniciar su dispositivo en modo seguro.
Recuerde, mantener la configuración de red de su dispositivo y actualizar Chrome regularmente puede reducir significativamente la probabilidad de encontrar este error. Además, evite antivirus o software de seguridad de terceros innecesarios que puedan entrar en conflicto con la configuración de seguridad predeterminada de su dispositivo.
