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Microsoft 365 tiene una potente función de seguridad llamada Cifrado de mensajes de Office 365 (OME) que permite a las organizaciones enviar información confidencial de forma segura mediante el cifrado de correos electrónicos de Outlook. El cifrado de mensajes de Office 365 usa las capacidades de Azure Information Protection para enviar y recibir mensajes de correo electrónico cifrados dentro y fuera de su organización.
Debe abrir un correo electrónico cifrado con Outlook en el escritorio o a través del navegador (correo electrónico de Office 365) si el remitente le ha permitido leer el correo electrónico protegido.
Puede haber varias razones si un usuario no puede abrir un correo electrónico cifrado de Office 365.
¿Cómo ver el correo electrónico cifrado de Office 365 (Microsoft 365)?
Cuando un mensaje cifrado llega a un destinatario externo, necesita autenticarse para leer su contenido. Si el destinatario ya inició sesión con su cuenta de Microsoft y utiliza Outlook, podrá leer el correo electrónico sin necesidad de realizar ninguna otra acción. El correo electrónico contendrá un icono que está encriptado.
Nota. Consulte nuestro tutorial sobre cómo habilitar el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) en Office 365.
Le recomendamos que utilice Outlook Web Access para ver los mensajes cifrados. Outlook Web App es la herramienta más simple y efectiva que no depende de la configuración de seguridad de su computadora o versión de escritorio de Outlook.
Si recibe un mensaje cifrado y lo abre en Outlook Web Access, OWE lo descifrará automáticamente. En este caso, debajo del asunto y destinatario en el encabezado de la carta, aparecerá la siguiente información:
Encriptar: este mensaje está encriptado. El destinatario no puede eliminar los cifrados.
Permiso otorgado por: nombre de usuario
Si se abren correos electrónicos cifrados en el cliente web OWE, pero no en la versión de escritorio de Outlook, intente deshabilitar todos los complementos/complementos de terceros en Outlook 2019, 2016, 2013.
- Seleccione Archivo > Opciones en el menú;
- En la ventana Opciones de Outlook, vaya a la pestaña Complementos;
- Deshabilite todos los complementos de terceros (asegúrese de deshabilitar primero los complementos de antivirus y firewall);
- Reinicie Outlook y compruebe si se muestran los correos electrónicos cifrados.
Si el usuario utiliza otra plataforma de correo electrónico (Gmail, iCloud, etc.), recibirá un correo electrónico con un archivo adjunto (mensaje.html):
Has recibido un mensaje encriptado de [email protected]
Para ver tu mensaje
Guarde y abra el archivo adjunto (message.html) y siga las instrucciones.
Inicie sesión con la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Nota. Aprenda a buscar y eliminar correos electrónicos maliciosos en Office 365.
Siga el enlace al Portal de cifrado de mensajes de Office 365 (Portal OME) donde necesita autenticarse. El método de autenticación depende del cliente de correo electrónico. Es posible que se le soliciten las credenciales de usuario o un código único que se le enviará con otro mensaje.
Para ver el mensaje, inicie sesión con una cuenta de Microsoft, su cuenta profesional o educativa, o use un código de acceso de un solo uso.
No podemos mostrar su mensaje cifrado ahora mismo en Outlook
En algunos casos, al autenticarse con una cuenta de Microsoft o un código de acceso de un solo uso, es posible que reciba errores:
Se ha producido un error. Lo lamentamos. Un error desconocido a ocurrido. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
O:
Lo sentimos, no podemos mostrar su mensaje en este momento. Algo salió mal y no se pudo abrir su mensaje cifrado. Vuelva a intentarlo siguiendo las instrucciones del mensaje de correo electrónico original en 5 minutos.
En este caso, intente cerrar sesión en todos los programas de Microsoft Office en su dispositivo, cierre sesión en su cuenta de Microsoft en su navegador, reinicie su computadora e intente autenticarse nuevamente.
Si el buzón del usuario está alojado en un inquilino de Exchange Online y no puede ver el mensaje cifrado en Outlook Web App, verifique la directiva predeterminada de Outlook Web App en Microsoft 365.
Cuando un usuario de Exchange Online intenta leer un mensaje cifrado con Microsoft Purview Message Encryption (p. ej., cumplimiento de Microsoft 365), Outlook descifrará automáticamente el correo electrónico, solo si el tipo de contenido coincide con la política de Outlook Web App configurada. Compruebe si los tipos MIME asociados con la política predeterminada de la aplicación web de Outlook cambiaron y si se eliminó el tipo MIME text/html.
referente. Obtenga información sobre cómo habilitar el uso compartido externo de Office 365.
Conéctese a su arrendatario de Exchange Online mediante el módulo Exchange Online PowerShell (EXOv2):
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName [email protected]
Obtenga la configuración actual de la política de OWA:
$owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
Enumere las asociaciones actuales para los tipos de archivos MIME:
$owapolicy|select *MimeTypes*
Restablezca los tipos MIME de texto/html a los valores predeterminados:
Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity
Nota. Espere aproximadamente 1 hora para que los cambios surtan efecto.
Ver correo electrónico 365 cifrado en iOS y Android
Si desea usar un dispositivo móvil iOS/Android para leer correos electrónicos, asegúrese de instalar y usar Outlook para dispositivos móviles. La aplicación de correo electrónico nativa de iOS no admite correos electrónicos cifrados de Office 365.
Cuando reciba un mensaje encriptado en una aplicación alternativa, verá el siguiente texto (y el archivo del mensaje encriptado con la extensión *.rpmsg; el mensaje de correo electrónico con derechos administrados se adjuntará al correo electrónico).
Este mensaje está protegido con Microsoft Information Protection. Puede abrirlo con Microsoft Outlook, que está disponible para iOS, Android, Windows y Mac OS. Obtenga Outlook para su dispositivo.
Microsoft Information Protection le permite asegurarse de que sus correos electrónicos no se puedan copiar ni reenviar sin sus permisos.
Si no puede abrir un correo electrónico cifrado con la versión de escritorio de Outlook (2016/2019/365) o Outlook en la web, asegúrese de estar conectado a Internet. La forma más fácil es abrir su navegador y navegar por cualquier sitio externo en él.
