Office 365: «No se pudo enviar este mensaje. Intente enviarlo de nuevo…»

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El envío de mensajes desde buzones de correo compartidos de Exchange es estándar para las empresas. Los usuarios pueden experimentar una falla en la entrega del correo electrónico cuando envían mensajes como otro buzón con los siguientes ejemplos de informes de no entrega (NDR).

Este mensaje no se pudo enviar. Intente enviar el mensaje nuevamente más tarde o comuníquese con su administrador de red. El error es [0x80070005-00000000-00000000].

Este mensaje no se pudo enviar. No tiene permiso para enviar el mensaje en nombre del usuario especificado. El error es [0x80070005-00000000-00000000].

Entonces, ¿qué haces cuando esto sucede? Aquí hay algunas recomendaciones de solución de problemas y soluciones para probar.

Causa posible: libreta de direcciones sin conexión rota

Cuando Outlook está configurado en modo de caché, la copia de la libreta de direcciones local puede dañarse por varios motivos. Y cuando eso sucede, también puede afectar la capacidad de Outlook para enviar mensajes desde otro buzón.

Nota. Verificar cómo compartir la carpeta de contactos de Outlook en Office 365.

Solución 1: fuerce una actualización de la libreta de direcciones sin conexión

1. En Outlook, haga clic en el Grupo de la cinta Enviar/Recibir > Grupos de envío/recepción > Descargar libreta de direcciones.
   
2. Desmarque la Descargar cambios desde el último envío/recepción cuadro y haga clic DE ACUERDO. Si lo hace, Outlook reconstruirá los archivos OAB.
   
3. Espere a que se complete la descarga de la OAB.
   

Solución 2: elimine los archivos de la libreta de direcciones sin conexión

Si el error persiste, es posible que la OAB no pueda repararse. En este caso, debe eliminar el archivo OAB existente para volver a crearlo.

1. Cierra Outlook.
2. Busque los archivos de la libreta de direcciones sin conexión. La ubicación predeterminada en Windows 7 y superior es C:UsersUsernameAppDataLocalMicrosoftOutlookOffline Address Book.
3. Cambie el nombre de la carpeta con el nombre de GUID. En este ejemplo, cambiaremos el nombre 6dc407a3-abbb-4f24-949c-fa669b396ba9 a 6dc407a3-abbb-4f24-949c-fa669b396ba9.antiguo.
   Nota. Si tiene varios perfiles de Outlook configurados, habrá la misma cantidad de carpetas OAB.
   
4. Vuelva a abrir Outlook y la carpeta OAB se volverá a crear automáticamente.
   
5. Vuelva a descargar la libreta de direcciones sin conexión.
   Los archivos de la libreta de direcciones sin conexión se han vuelto a crear.
   

Nota. Obtenga información sobre cómo habilitar el reenvío de correo electrónico externo en Microsoft 365.

Posible causa: Falta enviar como permiso

El error 0x80070005 se traduce en un problema de permisos. Quizás el usuario no tenía el permiso Enviar como apropiado para el buzón. Pero si el usuario lo hizo, es posible que se haya quitado el permiso si los buzones se migraron de On-Premises a Exchange Online.

Solución 1a: agregue el permiso Enviar como a través de PowerShell

1. Abra PowerShell y conéctese a Exchange Online.
2. Ejecute el siguiente comando para otorgar permiso Enviar como al buzón. En este ejemplo, el buzón compartido es Mailer365y el usuario que tiene permiso es Alex W.
   

   Add-RecipientPermission Mailer365 -AccessRights SendAs -Trustee AlexW

   

3. Confirme que se aplica el permiso:

   Get-RecipientPermission Mailer365 -Trustee AlexW

   

Solución 1b: agregue el permiso Enviar como a través del Centro de administración

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.
2. Navegar a Equipos y grupos > buzones compartidos y seleccione el buzón compartido de la lista.
   
3. Bajo Permisos de buzónhaga clic en el Enviar como permisos enlace.
   
4. Hacer clic Agregar permisos.
   
5. Seleccione los usuarios a los que se les otorgará el permiso Enviar como y haga clic en Agregar.
   
6. Pida al usuario que espere varios minutos para permitir la propagación e intente enviar de nuevo como el buzón compartido.
   

referente. Consulte nuestro tutorial sobre cómo agregar permisos de calendario en Office 365 a través de PowerShell.

Conclusión

El 0x80070005 mensaje de error “No se pudo enviar este mensaje. Intente enviar el mensaje nuevamente más tarde” es un problema común que los usuarios pueden encontrar al enviar correos electrónicos. Varias causas posibles de este error incluyen problemas de conectividad de red, límites de tamaño de buzón y problemas de contenido de correo electrónico.

Afortunadamente, los usuarios pueden seguir varios pasos de solución de problemas para resolver este problema, como verificar la conexión a Internet, reducir el tamaño del buzón o modificar el contenido del correo electrónico. Además, siempre es una buena idea mantener actualizado Office 365 con las actualizaciones y los parches más recientes, ya que a menudo pueden solucionar problemas conocidos y mejorar la funcionalidad general del software.

En general, al seguir estas mejores prácticas y aprovechar los recursos de soporte integrados proporcionados por Office 365, los usuarios pueden minimizar el riesgo de encontrarse con el error «No se pudo enviar este mensaje» y garantizar que sus comunicaciones por correo electrónico sean tan confiables y eficientes como sea posible.